راسل الدعم
للمساعدة في التثبيت أو الاستخدام، اكتب إلى [email protected] مع وصف الخطوات التي أدت إلى المشكلة.
فتح رسالة دعمالدعم
إجابة واضحة، أو رسالة تصل مباشرة إلى الدعم
ابدأ بالإجابات الشائعة، وانتقل إلى صفحة التنزيل للنسخة الرسمية، أو اكتب لنا مع تفاصيل المشكلة.
قنوات واضحة
اختر المسار المناسب
الأسئلة الشائعة
إجابات قبل أن تراسلنا
كيف أبدأ باستخدام دفترك؟
نزّل ملف APK من صفحة التنزيل الرسمية وثبّته على Android. بعد فتح التطبيق، اختر اللغة ثم اختر «إنشاء حساب مجاني» لإعداد شركتك محليًا وإضافة مشروعك الأول.
هل يعمل دفترك دون إنترنت؟
نعم. تُحفظ بيانات العمل على الجهاز أولًا، ولا تصبح المزامنة شرطًا للعمل المحلي. تحتاج المزايا السحابية إلى اتصال بعد تفعيلها.
ما الفرق بين الاستخدام المحلي والخطة السحابية؟
الاستخدام المحلي يحفظ العمل على الجهاز. الخطة السحابية اختيارية وتضيف المزامنة والنسخ الاحتياطي السحابي والعمل المشترك بصلاحيات. شروط التسعير وحدود الاستخدام غير منشورة حاليًا.
كيف أطلب تجربة الخطة السحابية أو تفعيلها؟
من داخل التطبيق افتح شاشة التفعيل واختر «طلب كود تفعيل»، أو استخدم رسالة الاستفسار عن الخطة السحابية في هذه الصفحة.
ما السعر ومدة التجربة؟
لا ينشر الموقع حاليًا سعرًا أو مدة ثابتة للتجربة. اطلب التفاصيل الحالية من الدعم وراجعها قبل التفعيل.
هل يمكنني استيراد بيانات من تطبيق آخر؟
لا يعلن الموقع حاليًا عن أداة استيراد متاحة. تواصل مع الدعم قبل الاعتماد على إمكانية نقل بيانات موجودة.
ما أنظمة التشغيل المدعومة؟
التنزيل المنشور حاليًا مخصص لنظام Android بصيغة APK. لا يعلن الموقع عن إصدار لمنصة أخرى.
الخطة السحابية
طلب تجربة أو تفعيل
هذا المسار للمزايا السحابية فقط؛ لا تحتاجه حتى تبدأ العمل المحلي.
الطريقة الموصى بها: من داخل التطبيق
1
افتح دفترك على جهازك.
2
اضغط «ترقية» أو «تفعيل».
3
اختر «طلب كود تفعيل».
لماذا هذه الطريقة؟ بهذه الطريقة تُرفق بيانات الشركة ورمزها بالطلب تلقائيًا، فتقل الحاجة إلى كتابتها يدويًا.
الاستفسار عبر البريد
يمكنك السؤال قبل تنزيل التطبيق أو إنشاء شركة. أرسل ما يتوفر لديك فقط:
- رمز الشركة، إن كان لديك رمز بالفعل.
- البريد الإلكتروني المسجل، إن وجد.
- هل تريد تجربة الخطة السحابية أم تفعيلها أم مجرد الاستفسار؟
- تفاصيل موجزة عن حاجتك للمزامنة أو العمل المشترك.
قبل التفعيل: السعر ومدة التجربة غير منشورين حاليًا. اطلب التفاصيل الحالية وراجعها قبل التفعيل.